خطای Supply Memory Error در پرینترهای HP را بسیاری از کاربران این دستگاه ها مشاهده کرده اند. معمولا زمانی که پلمپ یا لیبل خارج نشده ای در پرینتر وجود داشته باشد، این کد خطا در نمایشگر ظاهر می شود. البته این ارور چندان شایع نیست اما به هر حال برخی از افراد با آن مواجه شده و به دنبال برطرف کردنش هستند.
حتما شما همچنین این کد را در صفحه نمایش پرینترتان مشاهده کرده اید که در جستجوی گوگل، به این صفحه هدایت شده اید. در ادامه دلایل صدور خطای Supply Memory Error در پرینترهای اچ پی را بررسی می کنیم و نحوه برطرف کردن آن را نیز به شما آموزش می دهیم.
علت صدور خطای Supply Memory Error در پرینترهای HP
همانطور که در بخش قبل اشاره کردیم، اصلی ترین دلیل صدور پیغام Supply Memory Error در چاپگرهای اچ پی، وجود یک لیبل یا برچسب در دستگاه است. قطعه ای به نام چیپست در کارتریج پرینتر وجود دارد که ارتباط بین این دو بخش را برقرار می سازد. اگر این قطعه به هر دلیلی درست کار نکند، پرینتر قادر به شناسایی کارتریج نبوده و پیغام فوق به نمایش درخواهد آمد. دلیل بعدی صدور خطای Supply Memory Error در پرینترهای HP، وجود نوارهای نارنجی رنگی است که برای محافظت از کارتریج در اطراف آن قرار می دهند.
باید پیش از نصب کارتریج، این نوارها را جدا کنید. همچنین ممکن است اتصالات پرینتر به درستی نصب نشده باشند و با یکدیگر هماهنگی نداشته باشند. یک عامل دیگر برای ظاهر شدن پیغام، Supply memory error شارژ نادرست و غیر استاندارد کارتریج است. اگر هیچ یک از این موارد ایرادی نداشتند، ممکن است درایورها و نرم افزارهای مربوط به پرینتر قدیمی باشند.
چگونه خطای Supply Memory Error در چاپگر اچ پی را برطرف کنیم؟
روش اول: برداشتن موانع
در هنگام نمایش خطای Supply Memory Error در پرینترهای HP، باید ببینید که آیا مانع، برچسب یا لیبل خاصی در دستگاه وجود دارد یا نه و آن را برطرف کنید. برای این منظور، به ترتیب زیر عمل کنید:
۱- درب دستگاه را باز کنید.
۲- کاغذ پلمپ را به سمت بالا بیاورید اما آن را حرکت ندهید.
۳- تمام پلمپ های پرینتر را بردارید.
۴- کارتریج را از پرینتر جدا کنید.
۵- تمام پلمپ ها را از داخل پرینتر جدا کنید.
۶- تمام لیبل های نارنجی کارتریج را چک کنید.
۷- گیره نارنجی را از کارتریج جدا کنید.
۸- به آرامی کارتریج را به جلو و عقب حرکت دهید تا تونر به صورت مساوی درکارتریج توزیع شود.
۹- گیره نارنجی رنگ در سمت چپ دستگاه را کشیده تا نوار از داخل کارتریج جدا شود.
۱۰- کارتریج را در داخل دستگاه گذاشته و درب کارتریج را ببندید.
۱۱- پنل دستگاه را بررسی کنید.
روش دوم: تعویض کارتریج
دومین روش برای رفع خطای Supply Memory Error در پرینترهای HP، تعویض کارتریج است. ممکن است کارتریج اورجینال نباشد یا به صورت استاندارد شارژ نشده و باشد و یا به هر دلیل دیگری، توسط پرینتر شناسایی نشود. در این صورت بهتر است که کارتریج را با یک نمونه جدید، اورجینال و کاملا سازگار با مدل پرینتر تعویض کنید تا مشکل حل شود. برای تعویض کارتریج پرینتر اچ پی، اول دستگاه را با احتیاط باز کرده و قطعه قدیمی را بیرون بیاورید. سپس تمامی لیبل ها، نوارها و برچسب های کارتریج جدید را جدا کنید.
در مرحله بعدی، کارتریج جدید و سالم را در دستگاه قرار داده و مطمئن شوید که به درستی نصب شده است. بعد درب دستگاه را بسته و با چاپ یک برگه، کیفیت کارتریج را تست کنید. اگر برای این کار مهارت کافی نداشته و یا قبلا آن را تجربه نکرده اید، بهتر است از یک تکنسین مجرب کمک بگیرید. تیم تعمیرات پرینتر نمایندگی اچ پی در مرکز سخت افزار ایران، برای عیب یابی و تعمیر پرینتر در هنگام صدور خطای Supply Memory Error در خدمت شما هستند.
برای آشنایی با نحوه ترمیم و عیب یابی دستگاه های برند اچ پی، می توانید مقالات وب سایت نمایندگی مجاز اچ پی را دنبال کنید.