اسکنرهای اچ پی معمولا بسیار پرطرفدار و محبوب هستند اما بعضا مشکلاتی هم دارند که کاربران را سردرگم می کنند. یکی از این مشکلات، کار نکردن اسکنر در ویندوز 10 است. بسیاری از کاربران پس از نصب ویندوز 10 در لپ تاپ یا کامپیوتر خود با چنین مسئله ای مواجه هستند. به این معنی که اسکنر در سیستم شناسایی نشده و کار نمی کند. اما منشأ مشکل کجاست و چطور باید آن را حل کرد؟
به طول کلی این مساله دلایل مختلفی دارد که اگر درست شناسایی شوند، به راحتی برطرف می شوند. ما در مقاله امروز نمایندگی اچ پی سنتر، دلایل کار نکردن اسکنر در ویندوز 10 را مورد بررسی قرار می دهیم. دلایل و راهکارهایی که در ادامه مطرح می شوند تنها منحصر به اسکنر اچ پی نیست و می توانید از آنها در دستگاه های دیگر برندها نیز استفاده کنید.
دلایل کار نکردن اسکنر در ویندوز 10
یکی از مهم ترین دلایل کار نکردن اسکنر در سیستم ویندوز 10، خرابی فایل های سیستمی است. از طرفی ممکن است درایور اسکنر ایراد داشته و توانایی شناسایی این دستگاه را نداشته باشد. حتی پیکربندی های اشتباه سرویس های رایانه هم می توانند مانع از کارکرد درست اسکنر یا سایر تجهیزات جانبی شود.
دقت داشته باشید که ممکن است سیستم شما ویروسی شده باشد و به همین دلیل اسکنر در آن کار نکند. برخی از ویروس ها می توانند روند کار تجهیزات جانبی همچون اسکنر، پرینتر و … را با مشکل مواجه کنند. بنابراین کار نکردن اسکنر در ویندوز 10 دلایل مختلفی دارد و باید هریک را به صورت مجزا بررسی کنید.
چگونه مشکل کار نکردن اسکنر اچ پی در ویندوز 10 را برطرف کنیم؟
راه اندازی مجدد سیستم
اگر دیدید اسکنر شما در ویندوز جدید کار نمی کند، رایانه و اسکنر را راه اندازی مجدد کنید. لپ تاپ یا کامپیوتر را ریستارت کنید و همچنین، اسکنر را هم خاموش و مجددا روشن نمایید. معمولا مشکل با این کار حل می شود؛ در غیر این صورت، روش های دیگر را امتحان کنید.
آپدیت کردن درایور
کار دیگری که می توانید هنگام کار نکردن اسکنر در ویندوز 10 انجام دهید، آپدیت کردن درایور لپ تاپ است. ممکن است درایور قدیمی باشد و توسط ویندوز 10 شناسایی نشده یا به درستی کار نکند. درایور فعلی را به صورت دستی حذف کرده و مجددا آن را نصب کنید. می توانید کلیدهای Win+R را فشار داده و در پنجره باز شده عبارت Control را تایپ کرده و اینتر را بزنید.
سپس وارد قسمت Programs and Features شده و ضمن پیدا کردن درایور اسکنر خود، آن را Uninstall کنید. پس از ریستارت کردن سیستم، درایور جدید را از طریق وب سایت رسمی hp دانلود و نصب نمایید. برای جلوگیری از ویروسی شدن لپ تاپ، بهتر است درایور را تنها از سایت های معتبر دانلود کنید.
استفاده از Troubleshooting
با استفاده از Troubleshooting هم می توانید مشکل کار نکردن اسکنر hp در ویندوز 10 را برطرف کنید. این برنامه در واقع نوعی ابزار عیب یابی است که ویندوز به آن مجهز شده است. در قسمت سرچ ویندوز عبارت Troubleshooting را تایپ کنید. بعد روی برنامه Troubleshooting کلیک کنید. روی گزینه Hardware and Device کلیک کرده و گزینه Run The Troubleshooter را بزنید تا عیب یابی شروع شود.
تعمیر فایل های معیوب سیستم
اگر اسکنر شما به دلیل معیوب بودن فایل های سیستمی در ویندوز شناسایی نمی شود، باید این فایل ها را شناسایی و تعمیر کنید. ابزار System File Checker به شما کمک می کند که این مشکل را حل کنید. کافی است عبارت Command Prompt را در قسمت سرچ ویندوز بنویسید و روی برنامه Command Prompt راست کلیک کنید.
سپس Run As Administrator را بزنید و پیام های نمایش داده شده را تایید کنید. عبارت sfc/ scannow را در پنجره جدید تایپ کرده و دکمه اینتر را فشار دهید. پس از تکمیل فرایند، سیستم را ریستات کرده و اگر مشکل اسکنر حل نشد، روش های بعدی را اجرا نمایید.
آپدیت کردن ویندوز
در نهایت برای رفع مشکل کار نکردن اسکنر در ویندوز 10، بد نیست ویندوز را آپدیت کنید. بروزرسانی ویندوز در زمان مناسب، تاثیر بسزایی در رفع بسیاری از مشکلات و ایرادهای سیستم دارد. در کادر سرچ ویندوز، عبارت Windows Update را تایپ و روی Windows Updates Settings کلیک کنید.
در بخش سوالات متداول، مقالاتی را ارائه داده ایم که در آن مشکلات رایج دستگاه های اچ پی و راه حل های آنها را مورد بررسی قرار داده ایم.
