اگه از پرینترهای تحت شبکه اچ پی استفاده میکنین، ادامه مطلب رو دنبال کنین تا شما رو با نحوه برطرف کردن یکی از مشکلات رایج این مدلها آشنا کنیم. آفلاین شدن پرینتر اچ پی یه مشکل نسبتا شایع هست که خیلی از کاربرا باهاش مواجه میشن. یعنی پرینتر روشنه و همه اتصالات هم درست کار میکنن ولی نمیشه از دستگاه تو شبکه استفاده کرد. این مشکل حتی با ریستارت کردن چاپگر هم برطرف نمیشه و نیاز به بررسی های تخصصی تر داره.
با توجه به حجم بالای پرسش های شما کاربران عزیز در خصوص این مشکل و روش برطرف کردنش، تصمیم گرفتیم یه مطلب در موردش ارائه بدیم. در ادامه، روشها و ترفندهای کاربردی رو برای رفع مشکل آفلاین شدن پرینتر hp در شبکه به شما کاربرای عزیز ارائه میدیم. اطلاعات ارائه شده به شما کمک میکنن که ضمن تشخیص دلیل، مساله رو راحت تر برطرف کنین.
برای تعمیر پرینتر اچ پی و برطرف کردن ایرادات آن میتوانید با شماره های ثبت شده در سایت تماس گرفته و از مشاوره رایگان ما بهره مند شوید.
اقدامات اولیه برای رفع آفلاین بودن پرینتر اچ پی
اگه دیدین پرینتر اچ پی تو شبکه offline هست، باید از آفلاین بودنش مطمئن بشین و بعد، اتصالات رو بررسی کنین. برای این که مطمئن بشین دستگاه واقعا آفلاین هست یا نه، پنجره Run رو باز کنین و دستور control printers رو وارد و Enter کنین. اگه آیکون پرینتر در کنسول Devices and Printers خاکستری باشه، وضعیت پرینتر در حالت offline هست.
تو مرحله بعدی، باید تمام کابلها و اتصالات بین پرینتر، کامپیوتر و وای فای رو بررسی کنین. اگه پرینتر با کابل usb به سیستم متصله باید از اتصال صحیح پرینتر به شبکه یا کامپیوتر اطمینان پیدا کنین.
این مقاله را از قلم نیندازید : علت ارور very low toner در پرینتر چیست ؟
برای این کار، رایانه و پرینتر رو خاموش و همه کابلها رو جدا کنین. دکمه پاور پرینتر رو 30 ثانیه نگه دارین و بعد از اتصال مجدد کابلها، دستگاه رو دوباره روشن کنین. با وصل کردن کابلها به یه چاپگر دیگه هم میشه مطمئن شد که اتصالات سالم هستن یا نه. برای پرینتر های متصل به شبکه هم کافیه کابل شبکه رو با یه کامپیوتر یا لپ تاپ دیگه امتحان کنین.
در صورت آفلاین شدن پرینتر اچ پی حتما این اقدامات رو انجام بدین و اگه مشکل حل نشد، به یه تعمیرگاه معتبر مراجعه کنین. البته اگه به تازگی اقدام به ریست پرینتر اچ پی کردین، باید مجددا تنظیمات شبکه رو انجام بدین.
مراحل رفع مشکل آفلاین شدن چاپگر اچ پی
برای رفع مشکل آفلاین بودن پرینتر اچ پی ، میتونین به روش زیر اقدام کنین:
- روی پرینتر مورد نظرتون در سیستم کلیک راست کنین و گزینه See what’s printing رو انتخاب کنین.
- بعد به منوی Printer برین و تیک گزینه Use Printer Offline رو غیر فعال کنین. باید مطمئن بشین که این گزینه تیک نخورده و فعال نیست.
- در مرحله سوم رفع آفلاین بودن پرینتر hp، دقت کنین که گزینه Pause Printing هم تیک خورده نباشه و اگه فعال بود، اونو غیر فعال کنین.
- حالا وارد کنسول Services بشین و ضمن کلیک کردن روی سرویس Print Spooler ، اونو Stop کنین.
- در این مرحله run رو باز و دستور printui.exe /s /t2 رو وارد و Enter کنین.
- در پنجره Printer Server Properties ، درایور پرینتر آفلاین شده رو انتخاب کنین و ضمن انتخاب Remove ، پیغام تایید حذف رو هم تایید کنین.
- در ششمین مرحله رفع مشکل آفلاین شدن پرینتر اچ پی ، مجددا وارد Services بشین و سرویس Print Spooler رو Start کنین.
- حالا به HP Software and Drivers Downloads page مراجعه کنین و درایور مناسب با سیستم عامل ویندوز و همینطور مدل دستگاه پرینتر رو دانلود و نصب کنین. در مطالب قبلی نحوه نصب درایور پرینتر اچ پی رو آموزش دادیم و در صورت نیاز میتونین از این مقاله کمک بگیرین. معمولا بعد از انجام این مراحل، مشکل برطرف میشه؛ درغیر این صورت، میتونین با تیم تعمیرات پرینتر اچ پی تماس بگیرین و یا ضمن مراجعه به نمایندگی مجاز اچ پی، خدمات تخصصی تری رو دریافت کنین.
خواندن این مقاله پیشنهاد می شود : نصفه پرینت گرفتن پرینتر
نمایندگی مجاز hp با 20 سال سابقه
نمایندگی مجاز اچ پی، یه مجموعه منظم و سازمان یافته هست که کلیه خدمات و سرویس های مربوط به محصولات این کمپانی رو به کاربرا ارائه میده. تخصص بالای کارکنان کلیه بخشها و استفاده از جدیدترین متدهای روز دنیا در بخش های فروش و تعمیرات، باعث ارتقا کیفیت خدمات نمایندگی مجاز اچ پی و جلب رضایت و اعتماد مشتریهای عزیز شده. فروش جدیدترین محصولات اچ پی به صورت اورجینال، ارائه مشاوره تخصصی فروش، تعمیرات اچ پی، مشاوره تعمیر و ارائه خدمات پس از فروش به صورت گسترده، از جمله اصلی ترین سرویس هایی هستن که نمایندگی hp به کاربرای محترم ارائه میده.
